Amazon ve eBay, e-ticaret platformlarıdır; kullanım ve satış modeli açısından farklılık gösterir. Amazon, ürünleri doğrudan satar veya satıcıları aracılığıyla sunar; hızlı teslimat ve müşteri memnuniyeti ön plandadır. eBay ise açık artırma ve ikinci el satış modeline odaklanır; satıcılar ürün fiyatını belirler ve alıcılar teklif verir. Amazon, standart fiyat ve lojistik hizmet sunarken, eBay daha esnek ve pazar yeri odaklıdır. Kullanıcı tercihi, alışveriş amacı, ürün türü ve fiyat hassasiyetine bağlıdır. Her iki platform da küresel erişim sağlar ancak deneyim ve satın alma süreci farklılık gösterir. Modern tüketiciler, her iki platformu amaçlarına göre kullanabilir.