İnternetten alışveriş ve fiziksel mağaza alışverişi, kullanıcı deneyimi ve karar süreçleri açısından farklıdır. Online alışveriş, ürünleri karşılaştırma, yorum okuma ve kampanyalardan faydalanma avantajı sunar; 7/24 erişim mümkündür. Fiziksel mağazalar ise ürünün anlık incelenmesi, dokunma, deneme ve anında satın alma imkanı sağlar. İade süreçleri online alışverişte daha uzun olabilir; fiziksel mağazada çoğunlukla anında çözülebilir. Kargo maliyetleri ve teslim süreleri de online alışverişi etkiler. Güvenlik, kredi kartı bilgileri ve sahte ürün riski göz önünde bulundurulmalıdır. Kullanıcı tercihi, hız, deneyim, ürün türü ve fiyat araştırması gibi faktörlere bağlıdır. Online ve fiziksel alışverişin kombinasyonu en uygun stratejiyi sunabilir.