Mobil uygulamalar ve web siteleri, kullanıcıya ulaşmanın iki farklı yoludur. Mobil uygulamalar cihazlara indirilir ve genellikle daha hızlı, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. Web siteleri ise tarayıcı üzerinden erişilir ve platform bağımsızdır. Uygulamalar, çevrimdışı çalışma, bildirim gönderme gibi özellikler sunarken, web siteleri herhangi bir yükleme gerektirmez. Uygulama geliştirme maliyeti genellikle daha yüksektir ve farklı işletim sistemleri için ayrı versiyonlar gerekir. Web siteleri ise bakım ve güncelleme açısından daha kolay yönetilebilir. Kullanıcı açısından, sık kullanılan servisler için uygulamalar tercih edilirken, bilgiye hızlı erişim için web siteleri daha pratiktir. İşletmeler için seçim, hedef kitle, bütçe ve kullanım amacına göre yapılmalıdır.