belirli bir ücret karşılığında yolcu ve turistlere konaklama ve yemek hizmeti veren tesis olur kendileri. konfor, fiyat ve memnuniyet beklentilerini karşılayanı bulması güç bir sektör. çoğunda param çöpe gitti algısı oluşur, iyisini tavsiye usulü bulmalı.